Frullamici è un negozio specializzato indipendente attivo dal 2021, con sede operativa in Via dei Frigoriferi 27, 20141 Milano (MI), Italia. Un team dedicato gestisce quotidianamente l'aggiornamento del catalogo, la verifica dei fornitori, la logistica dei pacchi e la corrispondenza con i clienti. Non siamo il sito ufficiale dei marchi presenti nel catalogo: siamo un rivenditore indipendente multibrand.

Ci occupiamo di utensili per la preparazione, la miscelazione e la lavorazione alimentare: stampi e accessori per forno, barbecue e cottura all'aperto, taglieri e strumenti funzionali da cucina. Il catalogo comprende marchi come Broil King, Zenker, Char-Broil e Dexas, con oltre 700 articoli scelti per coprire sia l'uso quotidiano sia le preparazioni occasionali.

Ogni articolo viene valutato prima dell'inserimento in base a durabilità dei materiali, disponibilità di ricambi e chiarezza delle istruzioni d'uso. L'obiettivo è offrire fasce d'uso complementari: chi cucina con frequenza quotidiana trova strumenti da lavoro, chi cerca soluzioni compatte trova prodotti adatti. Le schede prodotto sono redatte internamente dopo la verifica delle specifiche tecniche ufficiali.

Il negozio acquista direttamente presso distributori autorizzati di ciascun marchio, gestisce gli ordini interamente online e lavora su una famiglia di prodotti specializzata: questo riduce i costi strutturali e consente acquisti mirati con rotazione controllata delle scorte. Non esistono costi di franchising né licenze verso i produttori. Un prezzo più basso riflette solo efficienza operativa, mai prodotti di seconda scelta o imballaggi alternativi: ogni articolo proviene da canali autorizzati e viene controllato alla ricezione.

I prezzi e la profondità delle promozioni dipendono da condizioni di fornitura, taglie dei lotti, disponibilità e calendario promozionale. Le promozioni sono finanziate esclusivamente dal margine commerciale del rivenditore: i produttori non rimborsano gli sconti, quindi ogni promozione riflette una scelta reale dell'operatore. Per questo motivo lo stesso articolo può avere un prezzo diverso rispetto ad altri canali, senza alcuna differenza nel prodotto.

Inserisci il codice SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole mostrate in fase di checkout: se un articolo non è idoneo, ti verrà indicato direttamente nel riepilogo dell'ordine.

Tutti gli articoli sono acquistati presso distributori ufficiali o grossisti autorizzati dei rispettivi marchi, con tracciabilità documentale disponibile su richiesta. Alla ricezione in magazzino ispezioniamo ogni collo per verificare l'integrità dell'imballo originale, la corrispondenza del codice articolo e l'assenza di segni di manomissione; prima della spedizione il pacco viene controllato nuovamente per ridurre il rischio di danni da trasporto.

Al ricevimento ti invitiamo a verificare l'integrità del collo, l'imballo originale del produttore, la corrispondenza del modello e il funzionamento base dell'articolo, senza alterare etichette o sigilli. Se riscontri una discrepanza, invia a qualita@frullamici.shop una descrizione chiara del problema, fotografie dell'articolo e dell'imballo, il numero d'ordine con data di consegna e una copia della ricevuta. Le segnalazioni vengono valutate entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa e, se confermate, portano a sostituzione o rimborso secondo la tua scelta. Se l'articolo risultasse non conforme o non originale, puoi attivare il reso entro la finestra prevista dalla politica di resi e ricevere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione sostenute.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto tale soglia, la spedizione standard costa 8,00 €.

Per lo stato di avanzamento delle spedizioni, riconsegne dopo mancato ritiro o danni da trasporto, scrivi a spedizioni@frullamici.shop indicando il numero d'ordine, l'indirizzo di spedizione e, se disponibili, foto del pacco ricevuto. Il reparto spedizioni verifica il tracciamento con il corriere e coordina la riconsegna o l'eventuale reclamo danni.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a postvendita@frullamici.shop con numero d'ordine, data di consegna e motivo della richiesta: riceverai le istruzioni di spedizione o di sostituzione e un follow-up fino alla conclusione del caso.

Dopo la verifica dell'idoneità al reso da parte del reparto post-vendita, il rimborso viene emesso secondo il metodo di pagamento utilizzato. In caso di articolo non conforme o non originale, il rimborso è completo e include le spese di spedizione sostenute.

La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza del produttore. Se hai dubbi su una garanzia, contatta postvendita@frullamici.shop con il numero d'ordine: ti indicheremo i passi corretti per il tuo specifico articolo.

Il negozio opera in euro (EUR). Il pagamento viene completato in fase di checkout, dove trovi le modalità disponibili e le regole di idoneità del coupon prima di confermare l'ordine.

Per confronti tra modelli e materiali, chiarimenti su specifiche tecniche o consigli sull'idoneità di un prodotto al tuo utilizzo, scrivi a prevendita@frullamici.shop. Indica i prodotti o modelli che stai confrontando, il tipo di utilizzo previsto e la frequenza d'uso: riceverai una raccomandazione motivata entro 24 ore lavorative.

Per domande generali su un ordine, scrivi a supporto@frullamici.shop indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. La prima risposta arriva entro 1 giorno lavorativo; se necessario, la richiesta viene inoltrata al reparto competente.

Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (fuso orario CET/CEST). Fuori dall'orario di servizio le richieste vengono registrate e prese in carico il giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.